Retourservice

In dit onderdeel informeren we u over de twee methoden die Fien en Fons hanteert om goederen te retourneren. 

Enerzijds kan u het aangekochte goed terugbrengen naar de winkel en anderzijds kan u het terugzenden via een koerier. De verzendkosten voor retournering zijn voor rekening van de consument.

Sowieso dient u vooraf onze klantendienst te verwittigen van uw retourzending.
Stuur een mail met het ordernummer naar klantenservice@fienenfons.be

Wat mag u terugsturen?

U bent niet tevreden over uw aankoop of de kledingmaat is niet gepast? Dan nemen we onder strikte voorwaarden het artikel/de artikelen terug aan. Na het plaatsen van de bestelling heeft u tot 14 dagen de tijd om uw goederen terug te sturen naar:

Fien en Fons
Dr. Van de Perrestraat 31
B-2440 GEEL

Vermeld duidelijk in elke correspondentie het ordernummer. Gebruik bij elke retournering onze fiche. Deze kan u hier downloaden. Vergeet niet uw bankgegevens in te vullen voor de terugbetaling.

Als aan alle voorwaarden is voldaan, geschiedt de terugbetaling binnen de 30 dagen na ontvangst van de retourzending. De mogelijke retourkosten zijn altijd ten laste van de consument.

Welke goederen neemt Fien en Fons niet terug?

Indien het gaat om:

  • artikelen die gedragen en/of gewassen zijn
  • artikelen die niet teruggezonden werden in de oorspronkelijke verpakking
  • artikelen waarvan eventueel de beveiliging/verzegeling verbroken is
  • cadeaubonnen

Deze lijst is niet limitatief. Heeft u nog vragen? Aarzel dan niet ons te contacteren via klantenservice@fienenfons.be of via ons contactformulier.

Verzending

Alle informatie over de verzending of levering van bestelde items vind je hier.

image-veilig.png

Veilig online shoppen

Op onze webshop kan je veilig shoppen en betalen met Bancontact, Visa, Maestro, Mastercard en iDeal.

image-vragen.png

Vragen?

Vragen over Fien en Fons of haar producten? 
Contacteer ons.

©2015 Alle rechten voorbehouden - Fien en fons